นโยบายการคืนเงินและการรับประกัน JOHNNY SHOP

คำถามที่พบบ่อยเรื่องคืนเงิน

ซื้อโปรแล้วใช้ไม่ได้ ได้เงินคืนไหม

ทางร้านไม่คืนเป็นเงินสด แต่ถ้าตรวจสอบแล้วพบว่าปัญหาเกิดจากฝั่งร้าน (โปรแกรมมีข้อผิดพลาด หรือเกมอัปเดตจนโปรใช้ไม่ได้) ทีมงานจะแก้ไข เปลี่ยนคีย์ หรือคืนเป็นเครดิตในบัญชีของท่านเพื่อเลือกซื้อสินค้าอื่นแทนได้ทันที ติดต่อแอดมินพร้อมชื่อผู้ใช้และรายการที่ซื้อ

ซื้อผิดแพ็ก เช่น ซื้อ Android แต่ใช้ iPhone ทำยังไง

แจ้งแอดมินทันทีก่อนใช้งานคีย์ ทีมงานจะช่วยตรวจสอบและเปลี่ยนให้ตามความเหมาะสม กรณี iPhone/iOS เครื่องผ่อนที่ติดตั้งโปรไม่ได้ ทางร้านคืนเป็นเครดิตในบัญชีตามกฎของร้าน ไม่คืนเงินสด

บริการปั๊มคุกกี้รันทำไม่ครบ ได้อะไรคืน

ระบบคืนเครดิต (Point) ส่วนที่ทำไม่ครบให้อัตโนมัติเมื่อปิดงาน เช่น สั่งปั๊มหัวใจ 1,000 ดวง ได้ 900 ดวง ระบบคืนค่าของ 100 ดวงที่ขาดเข้าบัญชีเอง ไม่ต้องแจ้ง

เครดิตที่เติมเข้ามาแล้ว ถอนเป็นเงินสดได้ไหม

ไม่ได้ เครดิตใช้สำหรับซื้อสินค้าและบริการภายในร้านเท่านั้น ใช้ได้กับทุกรายการที่เปิดขาย

บัญชีเกมโดนแบนหลังใช้โปร ได้เงินคืนไหม

ไม่คืน การใช้โปรแกรมช่วยเล่นมีความเสี่ยงต่อบัญชีเกมเสมอตามที่แจ้งไว้ในเงื่อนไขการใช้บริการ ทางร้านมีระบบกันแบนเพื่อลดความเสี่ยงแต่ไม่สามารถรับประกันได้ 100%

เอกสารที่เกี่ยวข้อง: เงื่อนไขการใช้บริการ · นโยบายความเป็นส่วนตัว · วิธีเติมเงิน